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A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazos para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir da data de entrega.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os itens e embalagens originais.

• Deve ser enviado junto com a nota fiscal ou comprovante de compra.

• Produtos danificados por mau uso, quedas ou tentativas de reparo não autorizadas não serão aceitos.

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga as etapas abaixo:

1. Envie um e-mail para promopulsestore@gmail.com

    com o assunto "Troca/Devolução - [Número do Pedido]".

2. Informe o motivo da solicitação e anexe fotos ou vídeos do produto, caso apresente defeito.

3. Aguarde nossa equipe avaliar a solicitação e fornecer as instruções para envio.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito de fabricação, os custos de envio são arcados pela nossa loja.

• Em caso de arrependimento ou insatisfação, o cliente será responsável pelo custo de envio do produto para devolução ou troca.

5. Opções de Reembolso

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

Para mais informações, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para garantir sua melhor experiência de compra!